Публікуємо відгук користувача про крипто біржу Ourbit:

22 квітня мій акаунт на криптовалютній біржі Ourbit був раптово заблокований. Жодних попереджень чи пояснень — лише повідомлення про тимчасове блокування строком на 90 днів. Сума на рахунку — понад $15,000 — виявилася повністю недоступною.

Я не отримав жодної конкретної причини блокування. Підтримка послалася на "внутрішні правила", розголошення яких начебто заборонене. Проте це звучить як знущання: мене карають без пояснень, і я не маю можливості захистити себе або виправити ймовірну помилку.

Кожна моя спроба дізнатися бодай щось — марна. Запити щодо причини блокування чи можливого скорочення строку завжди отримували одну й ту ж відповідь: "wait patiently". Одного дня підтримка просто почала копіювати одне й те ж повідомлення в чат, а згодом додали автовідповідач, що взагалі виключив будь-який діалог. Додатково — звернення від адвокатів були повністю проігноровані.

З мого дослідження, я не один. Щонайменше 20 користувачів зі схожими обставинами також були заблоковані без пояснень. Загальна картина виглядає як системна проблема: відсутність прозорості, байдужість до клієнтів і повне ігнорування юридичних звернень.

Що далі?

Я публікую цю історію як попередження для інших трейдерів і інвесторів: використання Ourbit може бути пов'язане з серйозними ризиками. Ваші кошти можуть бути заблоковані без пояснень, а підтримка — мовчазною і автоматизованою.